Miralix til Alcatel-Lucent:
Forbind KontaktCentret med din telefoniløsning
Bruger din virksomhed en Alcatel-Lucent kommunikationsplatform, kan du udbygge jeres løsning med et Miralix KontaktCenter.
Du bestemmer selv, hvilket omfang udbygningen skal foregå i, og vælger du Miralix til Alcatel-Lucent, kan din virksomhed fortsat bruge både Alcatel bordtelefoner og softphones.
Med et Miralix KontaktCenter får du mulighed for både at måle og føre statistik og dermed foretage den vigtige kvalitetssikring på f.eks. opkald, svartid, kø-belastninger og performance.
Du kan få at vide, om der foretages opkald i din Alcatel-løsning, og se hvilken status en kollega har; om vedkommende er optaget, ledig, sidder i møde, eller om telefonen er viderestillet.
Du har også mulighed for at sætte en note i Miralix KontaktCenter, som automatisk videregives til Alcatels telefonisystem.
