Miralix Call Group:
Log telefoner ind i ringegrupper

Miralix Call Group er en funktion, der gør det muligt at oprette simple ringegrupper enten som supplement til køer i jeres KontaktCenter eller som en selvstændig del, uden et KontaktCenter.

Med Miralix Call Group kan du logge telefoner ind i en simpel ringegruppe, i stedet for at logge agenter ind. Det er en fordel, hvis der bl.a. er tale om et fællesområde, der er dækkes af flere medarbejdere – f.eks. et lagerområde.

Når telefonen skal logges ind i ringegruppen, tages røret af og der tastes en kode ind. Det samme gøres, når telefonen skal logges ud.

Med Miralix Call Group kan du:

• få fordelene af en simpel ringegruppe, uden at have en KontaktCenter-løsning.
• bruge simple ringegrupper som supplement til opkalds-, web chat og opgavekøer i en KontaktCenter-løsning.
• anvende multiring, hvor flere telefoner ringer samtidig – f.eks. i hver ende af et lager.
• anvende cyklisk ring  enten med fast start, hvor telefonerne ringes op i en bestemt rækkefølge, eller baseret på, hvilke telefoner, der har været ledig i længst tid.