Miralix til Cisco:
Integrer kontaktcentret i din eksisterende telefoniløsning
Med en Cisco kommunikationsplatform kan du som kunde overflytte det eksisterende kontaktcentermiljø til Miralix KontaktCenter. Du bestemmer selv hvilket tempo du ønsker overflytningen skal foregå i, samtidig med at du kan genbruge både Cisco bordtelefoner og softphones.
Når du har overflyttet til Miralix KontaktCenter får du mulighed for både at måle og føre statistik og dermed foretage den vigtige kvalitetssikring på f.eks. opkald, svartid, kø-belastninger og performance.
Du kan få at vide, om der foretages opkald i din Cisco-løsning, og se hvilken status en kollega har; om vedkommende er optaget, ledig, sidder i møde, eller om telefonen er viderestillet.
Når du modtager et opkald på din mobiltelefon, så vil din Cisco bordtelefon via Miralix KontaktCenter-løsning vise optaget.
Du har også mulighed for at sætte en note i Miralix Kontaktcenter, som automatisk videregives til Ciscos Call Manager telefonisystem.
