Miralix Core Access License:
Få statusvisning og andre populære KontaktCenter-funktioner

Miralix Core Access License er en brugerlicens, som først og fremmest gør det muligt at nyde godt af populære KontaktCenter-funktioner som bl.a. opkaldsroutning, callback og IVR.

Licensen gør det desuden muligt for medarbejderen at vise status fra flere kanaler – også kaldet unified presence – i virksomhedens omstillingsbord og KontaktCenter.

Kollegaer, der har en Miralix Core Access License, vil du altså både kunne søge frem og se tilgængelighed for i enten Miralix Office Operator, Miralix Desktop eller Miralix Go.

Det kan være en stor hjælp at se dine kollegaers status og dermed om dén du skal have fat på er tilgængelig eller ej. Derved kan du nemlig se, om du kan omstille et opkald, om du skal tage imod en besked til personen eller om du kan kontakte personen igen senere på dagen.

Sidst, men ikke mindst, kan Miralix Core Access License aktivere kø-funktionalitet i dit KontaktCenter. Så hvis du vil kunne besvare kø-opkald, skal du både have en af Miralix Core Access License og enten en Agent-licens til Miralix Desktop, en Agent-licens til Miralix Go eller en Miralix Office Operator-licens.

Nedenfor kan du se en sammenligning af Miralix Core Access License og af Miralix Core Access License Lite, som er til medarbejdere, der ikke har brug for at vise status i Miralix-løsningen.

https://i0.wp.com/www.miralix.dk/wp-content/uploads/Statusvisning_med_Miralix_Core_Access_License__.png?resize=296%2C550&ssl=1

Sammenligning af Miralix Core Access-licenser:

Miralix Core Access License Lite Miralix Core Access License
Giver mulighed for opkaldsroutning:
Giver mulighed for SIP Gateway:
Giver mulighed for callback:
Giver mulighed for IVR:
Giver mulighed for AD Sync:
Giver mulighed for CTI/CRM og ERP integration:
Gør medarbejderen søgbar i virksomhedens KontaktCenter og omstillingsbord:
Giver mulighed for kø-funktionalitet:
Medarbejderen kan vise telefon-, softphone- og mobilstatus:
Medarbejderen kan vise kalenderstatus:
Medarbejderen kan vise status fra opgaver:
Medarbejderen kan vise status fra noter:
Medarbejderen kan vise status fra Microsoft Teams:
Medarbejderen kan vise status fra Skype for Business on-prem:

Vælg Miralix Cores Access License og nyd følgende fordele:

Se tilgængelighed

– via status fra kalender, mobil, telefon, opgaver, Microsoft Teams og Skype for Business.

Viderestil opkald

– til den powerbruger, du har søgt frem.

Brug Voicemail

– enten personligt eller som gruppe-Voicemail.

Brug Skype for Business

Del dokumenter, chat og hold videomøder i jeres kontaktcenter.

Klar til at se, hvordan Miralix-løsningen virker?

Miralix er Microsoft Gold Communications partner

Vi er en kreditværdig virksomhed baseret på Bisnodes kreditvurderingssystem. Vurderingen er foretaget ud fra en mængde forskellige beslutningsregler. Oplysningerne bliver opdateret dagligt via Bisnodes database. Kreditvurderingen af virksomheden er således altid aktuel.

Miralix er AudioCodes Registered Partner. Kontakt os for mere information.