Miralix Desktop Agent Lite:
Besvar kø-opkald og henvendelser fra én opkaldskø

Miralix Desktop Agent Lite er en brugerlicens, som giver adgang til grundlæggende funktioner i Miralix Desktop-klienten. Licensen er udviklet til medarbejdere, der skal kunne håndtere kø-opkald og henvendelser fra én kø og som skal have overblik over indkomne opkald, opgaver, tilgængelighed m.m.

Der findes også to andre licenser, der giver adgang til Miralix Desktop-klienten. Nederst på siden kan du sammenligne licenserne.

Med Miralix Desktop Agent Lite-licensen kan du:

• være medlem af én kø ad gangen. Det gælder alm. opkalds- og henvendelseskøer; ikke plukkekøer.
• se opkaldsinformation for igangværende opkald i egen opkalds-kø.
• se opgaveinformation for igangværende opgaver i egen henvendelses-kø.
• se dine kollegaers tilgængelighed via staus fra kalender, telefon, mobil, noter, opgaver, Microsoft Teams og Skype for Business.
• sætte og fjerne noter, f.eks. ved pauser. Du kan enten bruge firmaets fælles noter eller oprette dine egne.
• tilføje kontakter og kontaktgrupper, hvis du har brug for det.

Du kan tilvælge Miralix Chat, så du og dine kollegaer kan kommunikere med hinanden – f.eks. i forbindelse med sagsbehandling – mens er opkald er i gang.
Du kan også tilvælge Miralix Task-to-Chat, som gør det muligt at oprette og tildele opgaver fra f.eks. dit CRM-system til ledige agenter, via chat.

Har du brug for opsætning i Miralix Supervisor Add-on kan dette tilkøbes som konsulentydelse.

Har både du brug for at besvare opkald på kontoret og på farten, så vælg en Miralix Duo Agent Lite-licens. Den giver dig en Miralix Desktop Agent Lite-licens og en Miralix Go Agent Lite-licens til vores mobil app til en fordelagtig pris.