Miralix Desktop:
Firmatelefon med telefonbog og status

Miralix Desktop er både navnet på en licens og på vores klient, som giver dig KontaktCenter-funktionalitet på din computer.

Med Miralix Desktop kan du modtage og foretage opkald enten via en softphone eller via en mobiltelefon.

Hvilke funktioner du har i Miralix Desktop-klienten, afhænger af hvilken licens du har. Licenserne findes i tre forskellige versioner; Miralix Desktop, Miralix Desktop Agent Lite og Miralix Desktop Agent. Du kan se en sammenligning af licenserne længere nede på siden.

Med Miralix Desktop-licensen kan du:

  • nemt modtage og omstille opkald.
  • se dine kollegaers tilgængelighed via status fra telefon, mobil, kalender m.m., hvis de har statusvisning aktiveret. Kalendervisningen viser aftaler netop nu og flere dage frem.
  • hurtigt finde kontaktoplysninger på dine kollegaer via den integrerede telefonbog, som indeholder alle kontakter, der oprettet i din arbejdsplads’ KontaktCenter-løsning.
  • se navnet på dén, der ringer, når du modtager et opkald fra en kollega. Har du brug for flere kontakter eller kontaktgrupper, kan du selv tilføje dem i app’en.
  • sætte og fjerne noter, f.eks. ved pauser.
  • tilvælge hhv. Miralix Voicemail, der giver dig en personlig telefonsvarer, og Miralix Chat, som gør det muligt at chatte med dine kollegaer og samarbejde om en sag, mens du taler i telefon med en kunde.

Har både du brug for at besvare opkald på kontoret og på farten, så vælg en Miralix Duo-licens. Den giver dig en Miralix Desktop-licens og en Miralix Go-licens til vores mobil app til en fordelagtig pris.

Foretag, modtag og omstil opkald i Miralix Desktop - vores KontaktCenter-klient Kontorbruger

Sammenligning af licenser, der kan
logge ind i Miralix Desktop-klienten:

Nedenfor kan du sammenligne de tre licenser, der alle kan logge ind i Miralix Desktop-klienten, men som giver adgang til forskellige funktioner.

Miralix Desktop Agent og Miralix Desktop Agent Lite-licenserne er beregnet til medarbejdere, der skal besvare kø-opkald.

Træk fingeren på tværs af skærmen for at se hele oversigten.

Miralix Desktop Miralix Desktop Agent Lite Miralix Desktop Agent
En komplet telefonbog med synkronisering af kontakter:
Statusoverblik på firmakontakter:
Sæt og fjern note:
Visning af navnet på kollegaer der ringer:
Omstilling af opkald til kollegaer:
Chat (tilvalg):
Voicemail (tilvalg):
Log ind og ud af én kø:
Log en anden agent ind og ud af en kø:
Få kø-overblik og se oplysninger om én kø:
Få kø-overblik og se oplysninger om flere køer:
Få mulighed for automatiske opslag i f.eks. et CRM- eller ERP-system:
Log ind og ud af et ubegrænset antal køer:

Vælg Miralix Desktop og nyd følgende fordele:

Se tilgængelighed

– for medarbejdere via status fra kalender, mobil, telefon og Skype for Business.

Send beskeder

– til en eller flere brugere med den indbyggede e-mail funktionalitet.

Send SMS’er

– til en eller flere brugere med den indbyggede SMS-funktionalitet.

Meld dig ind/ud af søgeplaner

– Hvis du har en Telenor Ren Mobil-løsning.