Miralix Go Agent Lite:
Besvar kø-opkald fra én kø på din mobiltelefon

Miralix Go Agent Lite er en brugerlicens, som giver dig adgang til KontaktCenter-funktionalitet i vores mobil app, Miralix Go. Licensen er udviklet til dig, der skal besvare køopkald fra én telefonkø og bidrage til virksomhedens kundeservice, uanset hvor du er.

Der findes to andre licenser, der også giver adgang til appen. Nederst her på siden kan du sammenligne licenserne.

Med Miralix Go Agent Lite-licensen kan du:

• logge ind i én telefonkø ad gangen.
• se oplysninger om den telefonkø du deltager i. Du kan se antal agenter, der er logget ind; hvor mange opkald, der venter; hvor lang den gennemsnitlige kø-tid er og hvor mange opkald, der hhv. er behandlede og ubehandlede.
• se dine kollegaers tilgængelighed via status fra telefon, mobil, kalender m.m., hvis de har statusvisning aktiveret. Kalendervisningen viser aftaler netop nu og flere dage frem.
• hurtigt finde kontaktoplysninger på dine kollegaer – herunder bl.a. navn, afdeling og telefonnummer – via den integrerede telefonbog, som indeholder alle kontakter, der oprettet i din arbejdsplads’ KontaktCenter-løsning.
• se navnet på den person, der ringer til dig. Det er muligt for både firmakontakter og eksterne firmakontakter som f.eks. samarbejdspartnere eller leverandører.
• tilføje, ændre og slette personlige firmakontakter.
• sætte og fjerne noter, f.eks. ved pauser.
• omstille såvel direkte opkald som kø-opkald. Der er både mulighed for at præsentere opkaldet før omstillingen og for at omstille direkte.
• tilvælge softphone og foretage opkald via WiFi og mobildata.
• skifte hvilket nummer, der vises, når du foretager udgående opkald til eksterne numre (kræver softphone).

Har du både brug for at besvare opkald på kontoret og på farten? Så kan du med fordel kombinere Miralix Go Agent Lite med Miralix Desktop Agent Lite via en Miralix Duo Agent Lite-licens.