Miralix Go Agent Lite:
Besvar kø-opkald fra én kø på din mobiltelefon

Miralix Go Agent er en brugerlicens, som giver dig adgang til KontaktCenter-funktionalitet i vores mobil app, Miralix Go. Licensen er udviklet til dig, der skal besvare køopkald fra én telefonkø og bidrage til virksomhedens kundeservice, uanset hvor du er.

Der findes to andre licenser, der også giver adgang til appen. Nederst her på siden kan du sammenligne licenserne.

Med Miralix Go Agent Lite-licensen kan du:

• logge ind i én telefonkø ad gangen.
• se oplysninger om den telefonkø du deltager i. Du kan se antal agenter, der er logget ind; hvor mange opkald, der venter; hvor lang den gennemsnitlige kø-tid er og hvor mange opkald, der hhv. er behandlede og ubehandlede.
• se dine kollegaers tilgængelighed via status fra telefon, mobil, kalender m.m., hvis de har statusvisning aktiveret. Kalendervisningen viser aftaler netop nu og flere dage frem.
• hurtigt finde kontaktoplysninger på dine kollegaer – herunder bl.a. navn, afdeling og telefonnummer – via den integrerede telefonbog, som indeholder alle kontakter, der oprettet i din arbejdsplads’ KontaktCenter-løsning.
• se navnet på den person, der ringer til dig. Det er muligt for både firmakontakter og eksterne firmakontakter som f.eks. samarbejdspartnere eller leverandører.
• tilføje kontakter , hvis du har brug for det.
• sætte og fjerne noter, f.eks. ved pauser.
• nemt modtage og omstille opkald, der er modtaget via KontaktCenteret.

Hvis du både har brug for at besvare opkald på kontoret og på farten, så vælg en Miralix Duo Agent Lite-licens. Den giver dig en Miralix Go Agent Lite-licens og en Miralix Desktop Agent Lite-licens til en fordelagtig pris.