Hosted Direct Routing til Teams:
Hvis du vil følge med Microsoft ud i skyen

Tag din telefoniplatform med over i Microsoft Teams

Vil du gerne kunne bruge Microsoft Teams som telefoniplatform i din virksomhed, kan det lade sig gøre med direct routing. Direct routing betyder, at din telefon lægges ind som applikation i Microsoft Teams og at du selv kan vælge, hvilken operatør du vil bruge.

Vi har mange kunder, som allerede bruger Microsoft O365 og som derfor vil finde det naturligt også at tage skridtet helt ud i skyen via Microsoft Teams. Måske du er én af dem?

Vil du gerne nyde fordelene ved direct routing, men undgå at skulle drifte og vedligeholde din virksomheds Teams-løsning? Så kan du vælge Hosted Direct Routing og få løsningen hosted i skyen.

Med hosted direct routing undgår du at investere i hardware og du vælger selv, om løsningen skal ligge hos os i Miralix OnLine eller ved en tredjeparts hosting-partner.

Med hosted direct routing i Miralix Online kender du altid din virksomheds omkostninger til drift og vedligehold på forhånd, og det er således kun den evt. udgift til din operatør, der vil kunne variere.

Ved at få hosted din direct routing hos os, får du også en løsning med høj sikkerhed: Vi leverer din virksomheds certified session border controller (SBC), som muliggør opkald via Teams, via lukkede kredsløb og sørger desuden for daglig back-up.

Hosted direct routing til Microsoft Teams
Med Hosted Direct Routing kan du håndtere opkald i Microsoft Teams, uden selv at skulle hoste telefoniplatformen

Hvad er Microsoft Teams?

Microsoft Teams er en samarbejdsplatform, som gør det muligt for flere personer at arbejde i det samme dokument, på samme tid og dermed have en live interaktion.

Med Teams får du desuden adgang til flere funktioner, som gør det muligt at arbejde sammen med både kollegaer og kunder, uanset hvor man arbejder fra. F.eks. er videomøder en populær funktion, fordi det reducerer omkostninger og spildtid i forbindelse med transport til og fra møder.

Kort sagt kan du definere Teams som den digitale arbejdsplads.

For en detaljeret beskrivelse af Teams og information om Microsofts krav, henviser vi blandt andet til Microsofts artikel: ”Cloud voice deployment

Vil du gerne læse en detaljeret beskrivelse af Office 365 Teams telefoni og informationer om licenskrav osv., henviser vi til Microsofts side om Voice Calling.

For de fleste kunder er de nødvendige licenser til direct routing inkluderet i Microsofts E5 licens. Alternativt kan du til E1- og E3-licensen tilkøbe et ”Telefonsystem ”-abonnement.

Hvad er Microsoft Teams?

Microsoft Teams er en samarbejdsplatform, som gør det muligt for flere personer at arbejde i det samme dokument, på samme tid og dermed have en live interaktion.

Med Teams får du desuden adgang til flere funktioner, som gør det muligt at arbejde sammen med både kollegaer og kunder, uanset hvor man arbejder fra. F.eks. er videomøder en populær funktion, fordi det reducerer omkostninger og spildtid i forbindelse med transport til og fra møder.

Kort sagt kan du definere Teams som den digitale arbejdsplads.

For en detaljeret beskrivelse af Teams og information om Microsofts krav, henviser vi blandt andet til Microsofts artikel: ”Cloud voice deployment

Vil du gerne læse en detaljeret beskrivelse af Office 365 Teams telefoni og informationer om licenskrav osv., henviser vi til Microsofts side om Voice Calling.

For de fleste kunder er de nødvendige licenser til direct routing inkluderet i Microsofts E5 licens. Alternativt kan du til E1- og E3-licensen tilkøbe et ”Telefonsystem ”-abonnement.

Med Hosted Direct Routing kan du håndtere opkald i Microsoft Teams, uden selv at skulle hoste telefoniplatformen

Vælg Hosted Direct Routing til Teams og nyd følgende fordele:

Se tilgængelighed

– via kalender og mobilstatus, så der kun stilles videre til tilgængelige agenter.

Se dagens servicelevel

– og reager hurtigt på dårlig performance.

Balancér fordelingen af kald

– alt efter hvem der har været ledig længst, så belastningen fordeles over alle tilgængelige agenter.

Lav ‘hot items’

– og præsenter jeres kunder for vigtige beskeder, f.eks. driftsinformation, inden de viderestilles til en medarbejder.

Aktivér callback

– og giv jeres kunder mulighed for at blive ringet op af en agent, hvis der er kø, når de ringer.

Aktivér ‘sidst talt med’

– så kunder, der ringer tilbage, kan blive stillet om til den, de sidst har talt med.

Vil du vide mere?
Så bestil et opkald her

Udfyld kontaktformularen for at bestille et opkald og få en uforpligtende snak om hvordan vores produkter kan skabe værdi i din virksomhed.

Vi forventer at ringe til dig indenfor et døgn i hverdagene.

Du kan også prøve en Miralix-løsning og få gratis licenser i en måned.

Læs om vores proof of concept-forløb her

Miralix sikrer intelligent håndtering af kundekontakt og gør det nemt at give god kundeservice

Snedkervej 5
DK-8722 Hedensted
CVR nr.: 26231345

Miralix A/S er Microsoft Gold Communications Partner

Vi er en kreditværdig virksomhed baseret på Bisnodes kreditvurderingssystem. Vurderingen er foretaget ud fra en mængde forskellige beslutningsregler. Oplysningerne bliver opdateret dagligt via Bisnodes database. Kreditvurderingen af virksomheden er således altid aktuel.

Har du brug for hjælp?

Så skriv endelig til os. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.