Tlf: +45 76 41 09 00 Email: info@miralix.com
Tlf: +45 76 41 09 00 Email: info@miralix.com
Miralix KontaktCenter og omstillingsbord:
Dit værktøj til god kundeservice
Få hjælp til at yde den bedst mulige kundeservice
Miralix KontaktCenter og omstillingsbord er effektive værktøjer udviklet til at hjælpe virksomheder, der gerne vil yde den bedst mulige kundeservice.
Værktøjerne forbinder dig med dine kunder og samler en lang række informationer i et brugervenligt og overskueligt interface, så du nemt og hurtigt kan finde netop dét, der kan hjælpe dine kunder videre.
Vores KontaktCenter og omstillingsbord kan bruges, uanset hvilken operatør din virksomhed anvender. Om du bruger TDC, Telenor, GlobalConnect, Telia, 3 eller en helt sjette operatør spiller altså ingen rolle – vores løsning kan bruges med dem alle.
Har din virksomhed vokseværk, og du har brug for at udvide, så kan din Miralix-løsning vokse med. Det er muligt at bygge funktioner på og tilføje både flere agenter og brugere, efter behov.
Med et Miralix KontaktCenter og omstillingsbord får du mulighed for at:
- Indgå i ringegrupper – uanset om du sidder på kontoret, er på farten eller arbejder hjemmefra.
- Se dine kollegaers tilgængelighed på baggrund af kalender-, telefon- og mobilstatus, så du hurtigt kan se, om et opkald kan stilles videre eller om du skal tage imod en besked.
- Omstille opkald til dén medarbejder kunden sidst har talt med.
- Give dine kunder mulighed for at blive ringet op, hvis der er kø, når de ringer.
- Give kunderne beskeder allerede inden de bliver stillet om til en medarbejder.
- Opsætte telefonkøer.
- Se dagens servicelevel.
- Synliggøre afdelingens performance netop nu.
- Se dybdegående statistik, der kan hjælpe dig med at træffe vigtige beslutninger.
- Integrere til populære kundeservicesystemer som f.eks. Zendesk.
- Integrere beskeder fra chat og sociale medier, så I kun har ét kontaktpunkt med kunden.
Med et Miralix KontaktCenter og omstillingsbord får du mulighed for at:
- Indgå i ringegrupper – uanset om du sidder på kontoret, er på farten eller arbejder hjemmefra.
- Se dine kollegaers tilgængelighed på baggrund af kalender-, telefon- og mobilstatus, så du hurtigt kan se, om et opkald kan stilles videre eller om du skal tage imod en besked.
- Omstille opkald til dén medarbejder kunden sidst har talt med.
- Give dine kunder mulighed for at blive ringet op, hvis der er kø, når de ringer.
- Give kunderne beskeder allerede inden de bliver stillet om til en medarbejder.
- Opsætte telefonkøer.
- Se dagens servicelevel.
- Synliggøre afdelingens performance netop nu.
- Se dybdegående statistik, der kan hjælpe dig med at træffe vigtige beslutninger.
- Integrere til populære kundeservicesystemer som f.eks. Zendesk.
- Integrere beskeder fra chat og sociale medier, så I kun har ét kontaktpunkt med kunden.
Integrer jeres telefoniløsning med Miralix
KontaktCenter og omstillingsbord
Skal KontaktCentret og omstillingsbordet virke sammen med din virksomheds eksisterende telefoniløsning? Så fortvivl ikke; vi har nemlig udviklet vores produkter, så de kan integreres med de nedenstående populære telefoniløsninger. Klik på ikonerne nedenfor for at læse mere om, hvad vi integrerer til.
Er din løsning ikke på oversigten, er du velkommen til at kontakte os for en uforpligtende snak om, hvorvidt den løsning du mangler kan udvikles.
Integrer sociale medier og webchat i din virksomheds kontaktcenter.
Miralix til Skype for Business
Få dokumentdeling, chat og videomøder i din virksomheds kontaktcenter.
Teams giver din virksomhed en fælles platform for samarbejde.
Få et fuldt KontaktCenter og mulighed for at besvare kø-opkald via mobiltelefonen, uanset hvor du er.
Integrer kontaktcentret i din eksisterende telefoniløsning.
Kobl Miralix’ KontaktCenter direkte på din telefoniløsning.
Få et stærkt omstillingsbord til din virksomheds telefonløsning.
Integration til den traditionelle telefoniplatform er stadig en mulighed.
Klar til at se, hvordan Miralix-løsningen virker?
Ring til helpdesk
