Hos Miralix tilbyder vi fire forskellige muligheder for måling og statistik:
Med Miralix View får du adgang til en række standardrapporter, der indeholder de mest brugte KPI’er på tværs af brancher og kundegrupper. Rapporterne er dynamiske og kan tilpasses, f.eks. med filtre og i forhold til tidsinterval. Dermed kan du gå fra et situationsoverblik, der viser tendenser over tid, til at zoome helt ind og få en detaljeret årsagsforklaring på en problemstilling.
Miralix Views dybdegående statistik kan bl.a. hjælpe dig i forbindelse med vagtplanlægning, så antallet af agenter matcher antallet af henvendelser bedst muligt, ligesom det også kan bruges til hhv. afrapportering og understøttende dokumentation ifm. stategiske beslutninger om jeres kundeservice.
Hvis det er relevant for jer, kan Miralix altid være med på sidelinjen og yde rådgivning og hjælpe med tolkning af rapporterne.