Miralix Omstillingsbruger:
Få adgang til et professionelt omstillingsbord
Omstillingsbordet giver hurtigt overblik, så du kan yde god kundeservice
Miralix omstillingsbord er et professionelt kundeserviceværktøj, som gør det nemt at se dine medarbejderes tilgængelighed, så der kun stilles opkald videre til tilgængelige medarbejdere.
Vores omstillingsbord samler status fra mobil, telefon, Skype for Business og kalenderinfo i ét overskueligt interface og gør det muligt at kategorisere medarbejdere med relevante keywords, så det er nemt at søge de rigtige kontaktpersoner frem.
Med Miralix’ omstillingsbord kan dine medarbejdere hjælpe kunderne hurtigt og effektiv, så kunderne undgår ventetid og bliver glade.
For at få adgang til omstillingsbordet, har du brug for en Omstillingsbruger-licens. Licensen kan deles mellem medarbejdere, der arbejder forskudt af hinanden. Én licens kan f.eks. bruges af en medarbejder, der arbejder på daghold, og efterfølgende af en anden medarbejder, der arbejder på nathold.
På den måde betaler du kun for antallet af medarbejdere, der skal kunne være på samtidigt – fremfor at betale pr. medarbejder. Med andre ord betyder det færre omkostninger for dig, fordi din virksomhed kan nøjes med færre licenser.
Med denne licens kan dine medarbejdere både bruge omstillingsbordet og være meldt ind som agent i kontaktcentret.
Sidst, men ikke mindst, kan dine medarbejdere også besvare opkald fra f.eks. Telenor Ren-Mobil søgegrupper med Omstillingsbruger-licensen.
Med Miralix Omstillingsbord kan du nyde følgende fordele:
Se tilgængelighed
– for medarbejdere via status fra kalender, mobil, telefon og Skype for Business.
Kort ventetid
Hurtig og effektiv hjælp giver tilfredse kunder og glade medarbejdere.
Nem opfølgning på opkald
Send nemt en sms eller mail med information om et opkald, en medarbejder skal følge op på.
Giv kunderne valget
– om de vil vente, lægge en besked eller viderestilles til en anden medarbejder, hvis den person, de ville have fat i, ikke er tilgængelig.
Få nemt overblik
Alt er samlet i ét brugervenligt interface, så du altid bevarer overblikket.
Aktivér ‘sidst talt med’
– så kunder, der ringer tilbage, kan blive stillet om til den, de sidst har talt med.
Vil du vide mere?
Så bestil et opkald her
Udfyld kontaktformularen for at bestille et opkald og få en uforpligtende snak om hvordan vores produkter kan skabe værdi i din virksomhed.
Vi forventer at ringe til dig indenfor et døgn i hverdagene.
Du kan også prøve en Miralix-løsning og få gratis licenser i en måned.
