Få telefoni i Microsoft Teams
med hosted direct routing

Ønsker du at bruge Microsoft Teams som telefoniplatform i din virksomhed, er det muligt med direct routing. Direct routing betyder, at din telefon lægges ind som applikation i Microsoft Teams og du vælger selv, hvilken operatør du vil bruge.

Du vælger også selv, om du vil have en integreret Miralix-løsning til Teams, så du får alle fordelene ved et professionelt kontaktcenter og kan styre din virksomheds kundekontakt intelligent, eller om du blot ønsker simpel telefoni via Teams-platformen.

Hvis du overvejer at flytte virksomhedens telefoni ind i Microsoft Teams og gerne vil undgå selv at skulle drifte og vedligeholde jeres Teams-løsning, så er hosted direct routing det oplagte valg.

Med hosted direct routing undgår du også at investere i hardware og du vælger selv, om løsningen skal ligge hos os i Miralix OnLine eller ved en tredjeparts hosting-partner.

Vælger du telefoni i Teams med direct routing hosted i Miralix OnLine, kender du altid din virksomheds omkostninger til drift og vedligehold på forhånd. Dermed er det kun den evt. udgift til din operatør, der vil kunne variere.

Med hosted direct routing i Miralix Online får du også en løsning med høj sikkerhed: Vi leverer nemlig din virksomheds certified session border controller (SBC), som muliggør opkald via Teams, via lukkede kredsløb og sørger desuden for daglig back-up.

Skal vi hjælpe dig med at få telefoni i Teams?

Som Microsoft Gold Partner indenfor Communications, har Microsoft anerkendt os som en værdifuld samarbejdspartner, der lever op til deres højeste krav til implementering af bl.a. Teams.

Det er din sikkerhed for en løsning, der er sat op på den mest hensigtsmæssige måde. Og det betyder, at vi har de bedste forudsætninger for at hjælpe dig og din virksomhed godt i gang med telefoni i Teams.

Hosted direct routing til Microsoft Teams
Med Hosted Direct Routing kan du håndtere opkald i Microsoft Teams, uden selv at skulle hoste telefoniplatformen

Hvad er Microsoft Teams?

Microsoft Teams er en samarbejdsplatform, som gør det muligt for flere personer at arbejde i det samme dokument, på samme tid og dermed have en live interaktion.

Med Teams får du desuden adgang til flere funktioner, som gør det muligt at arbejde sammen med både kollegaer og kunder, uanset hvor man arbejder fra. F.eks. er videomøder en populær funktion, fordi det reducerer omkostninger og spildtid i forbindelse med transport til og fra møder.

Kort sagt kan du definere Teams som den digitale arbejdsplads.

For en detaljeret beskrivelse af Teams og information om Microsofts krav, henviser vi blandt andet til Microsofts artikel: ”Cloud voice deployment

Vil du gerne læse en detaljeret beskrivelse af Office 365 Teams telefoni og informationer om licenskrav osv., henviser vi til Microsofts side om Voice Calling.

For de fleste kunder er de nødvendige licenser til direct routing inkluderet i Microsofts E5 licens. Alternativt kan du til E1- og E3-licensen tilkøbe et ”Telefonsystem ”-abonnement.

Hvad er Microsoft Teams?

Microsoft Teams er en samarbejdsplatform, som gør det muligt for flere personer at arbejde i det samme dokument, på samme tid og dermed have en live interaktion.

Med Teams får du desuden adgang til flere funktioner, som gør det muligt at arbejde sammen med både kollegaer og kunder, uanset hvor man arbejder fra. F.eks. er videomøder en populær funktion, fordi det reducerer omkostninger og spildtid i forbindelse med transport til og fra møder.

Kort sagt kan du definere Teams som den digitale arbejdsplads.

For en detaljeret beskrivelse af Teams og information om Microsofts krav, henviser vi blandt andet til Microsofts artikel: ”Cloud voice deployment

Vil du gerne læse en detaljeret beskrivelse af Office 365 Teams telefoni og informationer om licenskrav osv., henviser vi til Microsofts side om Voice Calling.

For de fleste kunder er de nødvendige licenser til direct routing inkluderet i Microsofts E5 licens. Alternativt kan du til E1- og E3-licensen tilkøbe et ”Telefonsystem ”-abonnement.

Med Hosted Direct Routing kan du håndtere opkald i Microsoft Teams, uden selv at skulle hoste telefoniplatformen

Vælg Hosted Direct Routing til Teams og nyd følgende fordele:

Se tilgængelighed

– via kalender og mobilstatus, så der kun stilles videre til tilgængelige agenter.

Se dagens servicelevel

– og reager hurtigt på dårlig performance.

Balancér fordelingen af kald

– alt efter hvem der har været ledig længst, så belastningen fordeles over alle tilgængelige agenter.

Lav ‘hot items’

– og præsenter jeres kunder for vigtige beskeder, f.eks. driftsinformation, inden de viderestilles til en medarbejder.

Aktivér callback

– og giv jeres kunder mulighed for at blive ringet op af en agent, hvis der er kø, når de ringer.

Aktivér ‘sidst talt med’

– så kunder, der ringer tilbage, kan blive stillet om til den, de sidst har talt med.

Vil du vide mere?
Så bestil et opkald her

Udfyld kontaktformularen for at bestille et opkald og få en uforpligtende snak om hvordan vores produkter kan skabe værdi i din virksomhed.

Vi forventer at ringe til dig indenfor et døgn i hverdagene.

Du kan også prøve en Miralix-løsning og få gratis licenser i en måned.

Læs om vores proof of concept-forløb her

Miralix sikrer intelligent håndtering af kundekontakt og gør det nemt at give god kundeservice

Snedkervej 5
DK-8722 Hedensted
CVR nr.: 26231345

Miralix A/S er Microsoft Gold Communications Partner

Vi er en kreditværdig virksomhed baseret på Bisnodes kreditvurderingssystem. Vurderingen er foretaget ud fra en mængde forskellige beslutningsregler. Oplysningerne bliver opdateret dagligt via Bisnodes database. Kreditvurderingen af virksomheden er således altid aktuel.