Privatlivspolitik

Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi i Miralix arbejder ud fra de love om beskyttelse af personlige oplysninger, der gælder i dit land. Da vi har base i Danmark, gælder europæisk lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger også. Disse love anses for at være de mest omfattende i verden. De giver dig en høj grad af beskyttelse ved kun at tillade os at bruge dine data, når de strenge betingelser i disse love er opfyldt.

Vores virksomhedspolitik om fortrolighed og behandling af personlige data afspejler disse love, og vi anvender denne politik igennem hele vores organisation.

Personlige data: oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person (f.eks. brugeren, der logger ind i Miralix produktet).

1. Miralix behandler personlige data rimeligt og lovligt.
2. Miralix indsamler personlige data til udtrykkeligt angivne og legitime formål og behandler ikke personlige data yderligere på en måde, som er uforenelig med disse formål.
3. Miralix sikrer, at personlige data er tilstrækkelige, relevante og ikke overdrevne i forhold til de formål, hvortil de indsamles og/eller senere behandles.
4. Miralix opbevarer ikke personlige data i en form, der muliggør identifikation af brugerne, længere end det er nødvendigt til de formål, som de personlige data blev indsamlet til, eller som de senere behandles til.
5. Miralix behandler kun personlige data, hvis:
   1. brugeren utvetydigt har givet sit samtykke, eller
   2. behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt, som brugeren er part i, eller for at tage forholdsregler, som er anmodet om før underskrivelse af kontrakt, eller
   3. behandling er nødvendig for at sikre overholdelse af lovmæssige forpligtelser, som Miralix er underlagt, eller
   4. behandlingen er nødvendig i forbindelse med implementeringen og fejlfinding af en eller flere af Miralix services.

Vi indsamler information om dig, når du benytter dig af vores applikationer og services. De indsamlede informationer inkluderer dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, og information om de telefoniopgaver der udføres med vores løsning såsom opkaldshistorik etc.

Enhver af informationerne løsningen indsamler fra dig, kan blive anvendt til:

1. Personalisere din oplevelse og reagere på dine individuelle behov for at optimere løsningen.

2. Fejlsøgning og andet aftalt teknisk arbejde på løsningen.
3. Forbedre kundeservice og din supportoplevelse, bl.a. via tilfredshedsundersøgelser og rapportering.
4. Grunddata til statistik som kun er tilgængelig for brugere af Miralix-produkter i den organisation personen er tilknyttet.
5. Transskribering af optagede samtaler, hvor der er givet aktivt samtykke, med henblik på at tilbyde personlige oplevelser og effektivisere vores serviceleverance, herunder blandt andet tilfredshedsundersøgelser, rapportering, uddannelse af medarbejdere og kvalitetssikring.

For understøttelse af interne processer og arbejdsgange ifm. levering af vores services anvender vi egetudviklet software samt Microsoft Azure og Atlassian Cloud Services. Applikationsunderstøttelsen og datamineringen sker med fokus på it-sikkerhed og kvalitetssikring af den service du får.

Såfremt du giver samtykke til brug af cookies, indsamler og behandler vi information om dig, når du bruger vores hjemmeside. I nogle tilfælde vil dataen om dig blive videregivet til og behandlet af tredjeparter.

Vi bruger cookies fra Cookiebot, Bisnode, Evolution360, Google og Sleeknote.

Vi bruger desuden Google Consent Mode, som videregiver din samtykkestatus til Google.

For mere  information om vores brug af cookies og en oversigt hvilke cookies vi bruger, klik her

Vi vil ligeledes behandle oplysniner om dig, når du udfylder en kontaktformular på hjemmesiden eller tilmelder dig vores nyhedsbrev.

For information omkring indsamling af data ved udfyldelse af kontaktformular, klik her.

For information omkring indsamling af data ved tilmelding til nyhedsbreve, klik her.

Vi bruger fire forskellige services fra Google i forbindelse med vores hjemmeside. Du kan se hvilke services længere nede i dette afsnit. Services, der kræver samtykke til cookies, er markeret med (*).

Når du giver samtykke til Googles cookies, accepterer du, at både vi og Google indsamler og behandler oplysninger om dig. Med andre ord er vi fælles dataansvarlige med Google.

Miralix er ansvarlig for at informere om behandlingen af persondata her på sitet samt for at indsamle samtykke dertil; dataene der indsamles om dig bliver udelukkende tilgængelige for os i anonymiseret form.

Google kan kombinere data fra vores hjemmeside med andre oplysninger, du har givet dem, eller som de har indsamlet fra din brug af deres tjenester. Hvilke data det er, afhænger af, hvordan du som besøgende bruger Googles tjenester, og hvordan dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger er administreret. Den data Google indsamler om dig kan overføres til USA.

Vi bruger følgende Google services:

1) Google Consent Mode, der videregiver din samtykkestatus til Google, så vi kan styre brugen af Google-services på baggrund af dit samtykke.

2) Google Tag Manager(*), der bruges til at samle og sende data til fra hjemmesiden til værktøjer vi bruger (bl.a. Google Analytics).

3) Google Analytics(*), der bruges til at indsamle og præsentere data vedrørende brug af hjemmesiden med henblik på statistiske analyser og optimering af brugeroplevelsen på siden;

4) Google Ads (*), der bruges til annoncering på Googles platforme, med henblik på at skabe trafik til vores hjemmeside.

5) Google reCAPTCHA (*), der bruges til risikoanalyse for at forhindre ondsindet software i misbrugsaktiviteter på vores hjemmeside.

Du kan altid se og ændre dit samtykke til behandling under afsnittet ”Dit samtykke” her på siden.

Såfremt du ønsker at gøre brug af dine rettigheder i henhold til personbeskyttelsesforordningen, skal du kontakte Google.

Se hvilke data Google indsamler og hvorfor.

Se hvordan du indstiller Googles privatlivsindstillinger.

Vi indsamler information om dig, når du tilmelder dig vores nyhedsbreve. De indsamlede informationer inkluderer dit navn og din e-mailadresse.

Informationerne, der indsamles, vil blive anvendt til:

1. At sende de nyheder til dig, du har bedt om i kraft af din tilmelding.
2. At personalisere din oplevelse.

Du kan til enhver tid afmelde vores nyhedsbreve, enten ved at klikke på ’Frameld dig dette nyhedsbrev’ i bunden af nyhedsbrevene eller ved at kontakte info@miralix.com.

Vi bruger Ubivox til at udsende vores nyhedsbreve. Ved at tilmelde dig til vores nyhedsbrev, accepterer du samtidig, at dine oplysninger bliver overført til Ubivox, hvor de vil blive behandlet. Læs Ubivox’ privatlivspolitik her > .

Hvis du tilmelder dig til nyhedsbrevet via en pop-up, bliver dine data desuden registreret af Sleeknote, som videresender oplysniger til Ubivox. Dataene i Sleeknote slettes automatisk efter 3 måneder. Læs Sleeknotes privatlivspolitik her > .

Vi indsamler information om dig, når du udfylder en kontaktformular på vores hjemmeside. De indsamlede informationer inkluderer dit navn og din e-mailadresse; afhængigt af hvilken kontaktformular du udfylder, kan det også inkludere dit telefonnummer samt evt. andre oplysninger du måtte vælge at dele med os i en besked.

Informationerne, der indsamles, vil blive anvendt til:
1. At imødekomme din forespørgsel om at blive kontaktet eller besvare din henvendelse.

Hvis du udfylder en kontaktformular via en pop-up, bliver dine data registreret af Sleeknote, som videresender oplysnigerne til os. Dataene i Sleeknote slettes automatisk efter 3 måneder. Læs Sleeknotes privatlivspolitik her > .

Miralix har en virksomhedsprofil på Linkedin. Profilen bruges til markedsføring via organiske opslag og betalte annoncer.

Når du bruger Linkedin, accepterer du deres brugsvilkår herunder at der indsamles, behandles og opbevares oplysninger om dig, både servere i EU og USA. Dette gælder også, når du interagerer med vores profil. Miralix og Linkedin er fælles dataansvarlige for de oplysninger, der indsamles om dig.

Hvilke data der indsamles, afhænger af dine indstillinger og hvordan du bruger mediet. Offentligt tilgængelige data samt data du deler direkte med os via kommentarer, beskeder og reaktioner er ikke anonyme. Øvrige data, der indsamles om dig, kan være tilgængelige for os i anonymiseret form. De kan bl.a. bruges til statistik, profilering og i forbindelse med målrettet annoncering. Disse oplysninger kan desuden være tilgængelige for mediets øvrige partnere, f.eks. i forbindelse med annoncering.

Linkedin er dataansvarlige for næsten al aktivitet på deres medier, i det de er ansvarlige for at beslutte, hvorfor og hvordan dine personlige oplysninger skal behandles. I disse tilfælde behandles dine oplysninger som beskrevet i Linkedins privatlivspolitik.

Linkedin er databehandler for os, når vi bruger deres annonceringstjeneste, som giver mulighed for målrettet annoncering, statistik m.m. Vi er ansvarlige for at bruge overholde LinkedIns annonceringspolitikker.

Såfremt du ønsker at gøre brug af dine rettigheder i henhold til personbeskyttelsesforordningen, skal du kontakte Linkedin.

Miralix har en virksomhedsprofil på Facebook. Når du bruger Facebook, accepterer du deres brugsvilkår herunder at der indsamles, behandles og opbevares oplysninger om dig, både servere i EU og USA. Dette gælder også, når du interagerer med vores profil. Miralix og Facebook er fælles dataansvarlige for de oplysninger, der indsamles om dig.

Hvilke data der indsamles, afhænger af dine indstillinger og hvordan du bruger medierne. Offentligt tilgængelige data samt data du deler direkte med os via kommentarer, beskeder og reaktioner er ikke anonyme. Øvrige data, der indsamles om dig, kan være tilgængelige for os i anonymiseret form. De kan bl.a. bruges til statistik, profilering og i forbindelse med målrettet annoncering. Disse oplysninger kan desuden være tilgængelige for mediets øvrige partnere, f.eks. i forbindelse med annoncering.

Facebook er dataansvarlige for næsten al aktivitet på deres medier, i det de er ansvarlige for at beslutte, hvorfor og hvordan dine personlige oplysninger skal behandles. I disse tilfælde behandles dine oplysninger som beskrevet i Facebooks datapolitik.

Facebook er databehandler for os, når vi bruger deres annonceringstjeneste, som giver mulighed for målrettet annoncering, statistik m.m. Vi er ansvarlige for at bruge overholde Facebooks annonceringspolitikker.

Såfremt du ønsker at gøre brug af dine rettigheder i henhold til personbeskyttelsesforordningen, skal du kontakte Facebook.

https://consent.cookiebot.com/4ea9fde8-2dd7-42d0-a091-47557c6a432d/cd.js